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早くも新人に抜かれそう

金村 圭介(김 용규)

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僕の部署にも4月から新入社員が配属されてきたのですが、先日こんなやりとりがありました。

その新人は、ある会社から電話で問い合わせを受けたらしいのですが、すぐに調べることができず。
折り返すことにして、先輩に相談していました。

新人 「○○会社から、こういう問い合わせを受けたのですが、ちょっと端末を調べても出てこなくて・・・」
先輩 「う~ん、そうだね。上手く出てこないな。ちょっと私から聞いてみます」
新人 「そうですか、お願いします」
先輩 「担当者は誰?」
新人 「あ、名前言ってませんでした」
先輩 「え、そうなんや。何番にかければいい?」
新人 「それも言ってなかったですね。ちょっと調べます」

このやり取りを横で聞いていて、この新人は生き残っていけると確信しました。

電話で折り返す際に、相手の名前と電話番号を確認するのは常識です。
まあ僕も3回に1回ぐらいは忘れるんですが・・・

しかし、その不手際を起こした時でも、謝らない人は本当に強い人間で、厳しい世の中でも生き残っていけます。

謝らないということは、自分が悪くないと思っている。
上記の例でいくと、電話してきた相手は名前も連絡先も言わなかったので仕方がない。
相手に問題があるんだという考えに基いています。
だから、何も精神的ダメージは受けません。

逆に僕の対応は、こんな感じです。

僕 「こういった問い合わせを受けたんですが、こういう返答でいいでしょうか?」
上司 「○○はどう言ってた?」
僕 「あ、すいません。聞きませんでした」
上司 「では、□□は?」
僕 「あ、すいません。確認してませんでした」

上司の知りたいポイントを確認していなかった場合は、常に自分が悪いと思ってしまい「すいません」という言葉が出てしまいます。
その結果、自己否定に走り、萎縮して、テンパって、ミスを連発して、どんどん悪い方向にいく悪循環。
最後には、「もうダメだ、死にたい」という思考になります。

僕みたいなダメリーマンは、謝るのも1つの技術ではありますが、過度に自己否定に走るのはよくありません。
謝らない強さを持ち合わせている新人君、きっとすぐに僕を越えていき、半年後には鼻で笑われているんだろうなぁ・・・
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Posted by金村 圭介(김 용규)
        

Comments 10

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shin  

たしかに、自分は悪くないって思ってる人は、何があってもダメージゼロですからね。
そういう人間に途中からなるのは、難しいんでしょうね。。

2017/05/15 (Mon) 19:43 | EDIT | REPLY |   
geant  

キムちん、キムちんみたいな感じの方が俺は好印象だけどな

2017/05/15 (Mon) 20:53 | EDIT | REPLY |   
未来人  

本質をついた
素晴らしい記事!

2017/05/15 (Mon) 20:55 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

shin 様

あの自信は天性のものでしょうね。

geant 様

職場では仕事ができない人間は悪人ですからね。

未来人 様

どうもです。

2017/05/15 (Mon) 21:30 | EDIT | REPLY |   
旅するインデックス投資家  

 先のことは誰にもわかりませんが、私はその新人は成長しないのではないかと思います。

 金村さんの対応の方が常識的ではないでしょうか。

2017/05/15 (Mon) 21:36 | EDIT | REPLY |   
田仲ダグラス  

他人なんか関係ないと思う。

キムさん自分を卑下しないでらしくいきましょう

2017/05/15 (Mon) 21:45 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

旅するインデックス投資家 様

成長云々よりも生き残っていけるかです。

田仲ダグラス 様

何とか自分と認めてあげないとですね。

2017/05/16 (Tue) 07:29 | EDIT | REPLY |   
草ムッシュ  

記事とは関係ありませんが
金村さんは月5000円で電気ガス水道使い放題の部屋と電気ガス水道は個人契約の部屋どちらに住みたいですか?

2017/05/16 (Tue) 12:33 | EDIT | REPLY |   
アロン  

すごく分かります。
鈍感な人のほうが、やたらポジティブで打たれ強いというか、打たれても気にしてないですよね。
でも私は、不器用でも、繊細な人のほうが好きですよ!

2017/05/16 (Tue) 19:11 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

草ムッシュ 様

圧倒的に前者ですね。

アロン 様

あれはすごい。

2017/05/16 (Tue) 22:20 | EDIT | REPLY |   

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