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仕事の試行回数を徹底的に減らしていきたい

金村 圭介(김 용규)

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最近業務の繁忙期に入り、仕事量が多くなっています。
僕はなるべく早く仕事を終わらせたいので、電話が鳴ってもあまり積極的に出ようとしません。

職場には僕と同じように、ちょっと忙しくなると電話に出ようとしない人がいます。
その一方で、忙しくても積極的に電話に出て、丁寧に対応する人も。

先日、そのよく電話に出る人が対応した電話で、相手が間違って解釈して、ちょっとしたトラブルが発生。
対応に追われており、大変そうでした。

その方は非常に仕事ができて、電話対応も丁寧で、ほぼ完璧な対応です。
たぶん100回電話に出たら、95回はいい対応をすることでしょう。

逆に僕は、しょっちゅう間違ったことを言ったり、テンパるので、100回電話に出たら適切な対応ができるのは50回ぐらい。
このままでは僕は間違えまくり、辛くなるまま。

この問題をあっさり解決する方法があります。
電話に出なければいいだけ。

みんなは100回電話に出るので、5回ぐらいは失敗してしまう。
それがトラブルに繋がることもあります。
僕は8回しか電話に出ないので、4回しか失敗しません。
さすがにちょっと極端な例ですが、これが僕の生き残る道。

もちろん、会社的には多く95回の成功を収めた人を評価すべき。
しかし、僕の目標は失敗しないこと。
成功しても大して嬉しくありませんが、失敗したらめちゃくちゃ嫌な思いをします。
どれだけ成功のチャンスを捨てても全然いいので、とにかく失敗を減らしたい。

失敗しないために、僕はとにかく試行回数を減らしていきます。

トラブルに繋がる可能性のある、客の対応はなるべくしません。
余計なことには、絶対にクビを突っ込みません。
人にアドバイスなどせずに、世間話以外は極力しません。

仕事はパッシブに、それ以外はアクティブにセミリタイアまで乗り切ります。
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Posted by金村 圭介(김 용규)
        

Comments 12

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Ggo  

こっちも繁忙期で消耗してます。

でもキムさんが凄いのは、その姿勢でよく8,9年?ぐらい耐え凌いでるってとこです。

普通だったら途中で辞めちゃう人も多いのでは?

2017/12/26 (Tue) 20:40 | EDIT | REPLY |   
-  

よく再起不能にならなかったというか、就職する前に適正とか考えなかったの?

2017/12/26 (Tue) 21:47 | EDIT | REPLY |   
八百祢  

キムさんの姿勢に共感します。
仕事は成功させるものではなく、失敗させないものだと思います。
そのためには何もしないこと、動かざること山の如し。
何もしないのが一番だと、最近思いました。

2017/12/26 (Tue) 22:01 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

Ggo 様

確かに僕ぐらい仕事ができなければ普通辞めるのかもしれません。

名無し 様
> よく再起不能にならなかったというか、就職する前に適正とか考えなかったの?

ヤバいとは思ったけど、就職以外の選択肢を思いつかなかった。

八百祢 様

極力何もしないでおこうと思います。

2017/12/26 (Tue) 22:18 | EDIT | REPLY |   
ほくと  

自分に余裕がなければ仕方がないね。

自分に余裕があれば他の人を助ければいい。

2017/12/26 (Tue) 22:45 | EDIT | REPLY |   
さ  
さいては

あなたは最低
心がない
人間のあたたかさがまったくない
ロボットですね

2017/12/27 (Wed) 00:11 | EDIT | REPLY |   
氷室  

・・・私の仕事の極意


余計なことは言わない・しない・聞かない、

三ざる作戦

寄らば大樹の陰作戦

長いものには目立たないように、巻かれる。


感情1%

2017/12/27 (Wed) 06:17 | EDIT | REPLY |   
ひろさん  

こんな状態の職員がいると、フォローしなければならない上司は、相当つらいと思うよ

2017/12/27 (Wed) 07:23 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

ほくと 様

自分が生きるだけで精一杯。

さ 様

そうですね。

氷室 様

感情1%いいですね。

ひろさん 様

すいません。もうすぐ辞めるので。

2017/12/27 (Wed) 07:31 | EDIT | REPLY |   
AS  
そうです

積極的に仕事をこなし取り組む人ほど、余計に大変な部署に異動させられたり、周囲から頼られて余計な仕事を抱え込むハメになります。確かにある程度の出世はしますが、それ以上は実務以外の運も必要になってくるので何とも言えず、給料が倍になるわけでもなく少しの役職手当が付く程度。
むしろ「アイツは頼りにならんから黙って今の仕事だけやらせとけ」程度の評価で、たいしてアテにされてない人の方が得したりします。
それでイイのです。そこで無理に頑張ったり身の丈に合わない事をしても、自分が辛くなるだけ。仕事なんてちっぽけなものの為に、自分を犠牲にする必要はありませんよ。

2017/12/27 (Wed) 13:22 | EDIT | REPLY |   
かぎゅう  

私もこの間凄いクレーマーに当たります、電話口で『おい』と言われました。理不尽でした。たまたま当たっちゃうとこうなります 

2017/12/27 (Wed) 18:53 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

AS 様

自分を大切にしていきます。

かぎゅう 様

世の中強い人が多いですからね。

2017/12/27 (Wed) 23:35 | EDIT | REPLY |   

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