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新人にはこう接してあげてほしい

金村 圭介(김 용규)

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先日、YAHOO!ニュースに以下のような記事が載っていました。

●5月下旬は「ストレス 吐き気 涙が止まらない」などが増える Yahoo!の"新社会人検索ワード分析”が社会の闇

5月後半になってくると、新入社員の仕事に関するネガティブな検索ワードが増えてくる。
この時期、精神的に深いダメージを負っている新入社員は少なくない様子と書かれています。
〆では「先輩社員の皆さんは、どうか優しく接してあげてください……。」と。

優しく接してあげてほしいと、さらりと書いていますが、具体的にどうするのか?
僕の経験から、先輩社員にはこうしてほしいというポイントを書きたいと思います。

僕も新人の時、または異動したての時、5月後半って本当に辛かった記憶があります。
何が辛かったって、先が全然見えずに、不安で不安でしょうがなかった。

例えば何かの業務を教えられても、それが全体の中でどういう風に繋がっていくのか?この先何をしないといけないのか?全然分からない。
とりあえず目の前のことは終わったけど、これで大丈夫なのか?この先どんなことが起こるんだろう?と考えると、不安になってきます。

そんな僕を見て、「大丈夫大丈夫、俺でもできたんだから」と笑っているだけ。
その人なりの優しさかもしれませんが、何が大丈夫なのかさっぱり分かりませんし、不安な気持ちは全く解消しません。

だから、先輩社員には、とにかく全体の流れを教えて安心させてあげてほしいと思います。

この仕事は、全体の中のこの部分。
今終わったので、順調に流れている。
今後はザックリとこんな風に流れていく。
具体的に次はこういう展開になるから、またその時に一緒にやっていこう。

上記の通りに言われると、ものすごい安心するはずです。
まだ先のことは未経験でできないけど、全体的な流れはある程度理解できた。
その中で、とにかく今やるべきことはできており、次の仕事もちゃんと教えてもらえる。

しかし大半の人は、場当たり的にその仕事の処理方法を教えるだけ。
特に聞かれてからとか、問題が起こってから。
これじゃあ、新入社員が不安になるのも無理はありません。

10年間仕事をやってみて、世の中の新人に対する放置具合がひどく、仕事を覚える段階で過度にストレスがかかることが問題と感じました。
もう少し、先輩社員にも負担を分散させたほうが、絶対に働きやすいと思うのに・・・
でもこっちも忙しいとか、自分も苦労してやったとか理由をつけて、全然教えようとしません。

新人がなかなか仕事を覚えられない、ミスが多いとか愚痴っている人を見かけますが・・・
新人の失敗の原因は、指導役の先輩社員であるという風潮がもっと広まればいいと思っています。

そうすれば、先輩社員も丁寧に分かりやすく教えるように、工夫するのではないでしょうか。
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Posted by金村 圭介(김 용규)
        

Comments 14

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-  

先輩社員には、とにかく全体の流れを教えて安心させてあげてほしいと思います。

↑この次の4行が的を得ている!
全く同感
この4行を言ってくれたら絶対上手くいくよね
直属上司に言えば良かった4行です 辛さも半減してますよ

2018/05/25 (Fri) 22:10 | EDIT | REPLY |   
中野  

おそらくですが、教えてる人も全体像を示すように教えているはずです。教える側の感覚からすると、全体像を細やかに示しながら新人に説明しても、新人の事務理解能力の低さから理解してもらえないということが問題だと思います。事務理解能力の低さがどこからきてるのかを考えると、新人の処理能力的に情報過多になっていて新しい話を受け付けない、何らかの事情で抵抗感があって話に身に入らないとか、そんなところだと思います。

2018/05/25 (Fri) 22:48 | EDIT | REPLY |   
かなぶんKB  

なるほどな、と思わせる日記でした。
新人へ、そして後輩への対応として、再確認できる内容でした。
やはり自分が慣れてくると他人への対応が雑になるので、気を付けなければいけませんね。

2018/05/25 (Fri) 22:48 | EDIT | REPLY |   
未来人  

金村さん 良い記事です。
新人に指導するのは
本当に面倒で労力が必要ですよね~~。
ですが
>>新人の失敗の原因は指導役の先輩社員である
メモしときます。

2018/05/26 (Sat) 00:05 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

名無し 様
> 先輩社員には、とにかく全体の流れを教えて安心させてあげてほしいと思います。

言っても頭いい人って基本教えてるの下手で嫌いですからね。

中野 様

教えてもできないのは自分の教え方が悪いとみんな不思議とならないんですよね。

かなぶんKB 様

しっかりと教育お願いします。
そのほうが自分も楽だと思うので。

未来人 様

ぜひお願いします。

2018/05/26 (Sat) 08:27 | EDIT | REPLY |   
招き猫の右手  

OJTと言う名の放ったらかしが多いですからねえ。
そこまで余裕が無い会社が多いんでしょうね。

2018/05/26 (Sat) 13:16 | EDIT | REPLY |   
フェッ  

教えられたことだけやって、仕事の意味合いや今後の展開とかに興味がない人も多数います。

そーゆう人に細かく教えるのは無駄で面倒なので最低限やってほしい事だけ伝えて放置はよくありますね。。。

最終的に教育者の責任だとは思いますけど、どこまで教えるかは新人さんの熱量に合わせるのが楽かなぁと思いますね。

2018/05/26 (Sat) 18:35 | EDIT | REPLY |   
-  

お前たちは生まれたての小鳥か? 

口をパクパクさせていれば、親鳥が餌を運んでくるとおもっていれば大間違いだ。

仕事は自分で勉強して、盗んで覚えるんだ。

新人なら、わからなければ朝4時にきて調べ上げて、先輩や客に対峙する。

その日わからないことはわかるまで深夜になろうと調べる。

長年勤めている人は若い時はみんなそうしているよ。そうできないやつは落ちこぼれて転職すればいい。

2018/05/26 (Sat) 21:57 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

招き猫の右手 様

そんな忙しいもんですかね・・・

フェッ 様

まずは丁寧に教えてあげて、相手の反応を見ればいいと思います。

名無し 様
> お前たちは生まれたての小鳥か? 

こういう厳しい人がいるから、みんなセミリタイアしたほうがいいですよ。

2018/05/26 (Sat) 22:03 | EDIT | REPLY |   
アヲイロ  

コメント失礼します。

今年から社会人になった者です。
私のような下の立場の者から先輩方に対して
こんなことを思うのは大変おこがましいですが、
「とにかく全体の流れを教えてあげてほしい」
という内容にとても共感(?)しました。

今からする作業は何のためのものなのか、
この書類は何のための書類でなぜこのような
書き方をしないといけないのか、など…。
詳しく教えられずに任されたりしているので…。
先輩方も忙しそうにしているので質問もしづらく…。
まぁ、それでも質問しないとダメなんでしょうけどね…。

私もいつ先輩という立場になるかわかりませんが、
後輩ができたら「全体の流れを説明する」を意識
しようと思います。

コメント失礼しました。

2018/05/27 (Sun) 20:18 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

アヲイロ 様

みんな人に教えるのが大嫌いで。仕事は見て覚えるものってものって思考がまだ強いですね。
ぜひ先輩になったらそうしてあげてください。

2018/05/27 (Sun) 22:52 | EDIT | REPLY |   
deds  

残念ながら、新人に全体像を教えられるほどの優秀な先輩はいないんだと思う。
自他ともに期待しすぎて、その期待はかなえられないから心を病んでいく。
すべてに対して期待しない態度が一番かと

2018/05/28 (Mon) 09:42 | EDIT | REPLY |   
ゆう  

一概には言えないけど、仕事ができる奴とできないやつの差じゃない?
できる奴は進んで自分から先輩に聞いたりするし。
できない奴は自分から動こうとしないのもあるよね。

2018/05/28 (Mon) 13:17 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

deds 様

丁寧に教えて期待を叶えてあげればいいのに・・・

ゆう 様

教えてもらえないと動けないですよ。

2018/05/28 (Mon) 23:13 | EDIT | REPLY |   

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