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コールセンターの日雇いバイトをやってみた

金村 圭介(김 용규)

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週末に2日間のコールセンターの日雇いバイトをやってみました。

日雇いバイトの案件は、多くが肉体労働、食品工場、飲食店。
珍しく事務系があったので、2日連続という点に引っかかりましたが、挑戦してみました。
それなりに柔軟性が問われるコールセンターと言っても、2日間だけなので、そう大したことはさせられないだろうと。

■概要

今回は2日連続勤務が必須で、朝9:00~夜9:30という長丁場。
休憩時間は、1日目が1.5時間、2日目は2.5時間。
それ以外に、3回程10~15分の休憩がありました。
2日合計で、約2万円の給与です。

全体の流れとしては、1日目の午前中に研修を受けます。
個人情報遵守や施設の使い方から入り、業務内容や端末の使い方を説明してもらいました。
そして1日目の午後からは、ひたすら電話していきます。

■内容

仕事内容は、電話によるアンケート調査です。

フロアに入ると、電話とパソコンがズラッと並んだコールセンターのイメージ通り。

コンピューターが今回の調査用に無作為に選んだ電話番号リストが、データベースに入っています。
クリックすると次にかける番号が表示されて、発信ボタンを押すと架電。

繋がって相手が調査に了承してくれたら、パソコン画面に表示される台本通りに選択肢式のアンケートを取っていく。
相手の答えを聞いて、パソコン画面でチェックを入れると、次の質問が表示される流れです。

応答なし、留守電だった場合は、その旨をチェック。
繋がって断られた場合は、理由をチェックの上、どんな風に言われたかを簡単に記述します。

これをひたすら繰り返して、全体での目標サンプル数達成を目指します。

リストは無限にあるわけではなく、1日目の夜ぐらいには全部終わり。
2周目は、応答なしや留守電の人に再コール。
さらに断られても、忙しい人や移動中でもう1回かけていいっぽい人にアタックしていきます。
最終的に4周ぐらいしました。

冷たくされる、怪しまれる、明らかに不快感を示されることはありつつも、激怒して「責任者を出せ」程のトラブルはなく、2日間を終えました。

■顔ぶれ

同じ派遣会社のバイトは、僕を入れて12人。
肉体系のバイトとは違い、女性も多く、学生風の人から、年配の人まで老若男女。
また他の派遣会社からも来ており、フロアに数十人はいました。

同じ派遣会社で、隣の班で調査をやっていた中で、2人ほど可愛い子がいました。
昼休みの休憩室で、近くの席にいましたが、ヘタレで声を掛けられませんでした。

それぞれが10~20名ぐらいの班に分かれて、別々の調査をしていました。

■人間関係

初めての事務系バイトは、ガテン系の人とは明らかに人種が違ってました。

まずこれまでのバイトとは違い、今回は相手がいることです。
僕たちが失礼をして怒らせると、社員さんが責任を取る必要があるという理由もあるかもしれません。
研修は、じっくりと時間をかけて、とても丁寧でした。
資料で調査の流れをしっかりと教えてくれ、端末の使い方も全員がちゃんと出来るように足並みを揃えて教えてくれます。
なので初めてでも、特に不安もなく、電話することができました。

そしてダメでも、特に怒られませんし、注意もされません。
随時途中結果が発表されるのですが、僕は明らかに調査達成数が少ない。
1日目は平均の8割ぐらいでしたが、2日目にはさらに引き離されて平均の6割強程度。
声の感じや明るさがダメで、なかなか調査に応じてもらえなかったんでしょう。
それでも、「金村君、みんなから遅れてるよ。もうちょっと頑張って」とか言われません。
僕の班は比較的順調だったからと言うのもあるでしょうが、進度が良くない班でも特に言われている人はいない様子でした。

1度だけ注意されたのは、相手が怪しい電話と勘違いしてちょっと詰められた場面。
2度保留して、指示を仰いだんですが、相手がまだ話しているのに保留してしまったようです。
「まだ相手がしゃべっていたので、ちゃんと最後まで聞いてから保留してくださいね」と少し強めに言われたぐらい。

これがガテン系バイトだったら、確実にもっと強く言われていたことでしょう。

僕は怒られたりするのは、比較的大丈夫なほうですが。
それでも優しいほうがいいに決まっています。

■感想

結論としては、今までの日雇いバイトの中で一番よかったです。

2日連続勤務必須で、夜遅くまでの仕事。
休憩時間が無駄に長く、拘束時間の割に稼ぎはそこまで。

と言った多少の不満はありますが。
事務系の日雇いバイトはそこそこ美味しいなと思いました。

肉体的疲労というガテン系のデメリットがない点は予想通り。
経験や習熟度も求められず、難しい内容でもないので、事務系の仕事にありがちな精神的疲労もありません。
これが継続的な事務系バイトなら、ダメさが露呈して厳しくなっていくでしょう。

今登録している2社では、とても週1ペースで事務系バイトを確保する程の案件がありません。
なので、あと何社か登録して、安定的に事務系バイトを入れるのもありですね。

でも何社も登録すると、その会社の手続き方を覚えたり、確定申告とか色々面倒くさそうな気もするし・・・
悩ましいところです。
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Posted by金村 圭介(김 용규)
        

Comments 22

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海外在住節約日本人女子  

総合的にみてまぁまぁ良いバイトでしたね。
調査がよっぽどうまく行かない限りは
会社側から何も言われないし、ストレスがなくて2日間2万円。
月に2回入れて4万円ゲットです。
少し続けてみてはいかがでしょうか?

2018/09/18 (Tue) 19:50 | EDIT | REPLY |   
ジョニー・デップ  

韓国の人なんでよね。私もリタイヤまがいで倉庫で日雇いしていたとき、結構大変で足が棒になり日当8000円で虚しかったです。普通のサラリーマンなら窓際族でも時給換算で3000円位?ですからね

2018/09/18 (Tue) 19:59 | EDIT | REPLY |   
-  

ガテン系、酒、タバコ、ギャンブルは諸悪の根源のような物言いですね。そういう嗜好にないのは分かりますが、上記の業界もあるので声高に指摘するのはどうなんですかね?

2018/09/18 (Tue) 20:01 | EDIT | REPLY |   
-  
管理人のみ閲覧できます

このコメントは管理人のみ閲覧できます

2018/09/18 (Tue) 20:07 | EDIT | REPLY |   
-  

失うもの何もないんだし声かければよかったのに

2018/09/18 (Tue) 20:20 | EDIT | REPLY |   
恋愛工学  

ドンドン声かけていきましょう

2018/09/18 (Tue) 20:49 | EDIT | REPLY |   
X  

一日中電話アンケートって向いてない人が結構多いと思われるので、
初回でそんなに大変でなかったのであれば向いてるのかも知れません。

電話アンケートの短期派遣の管理をした事がありますが、
一番ダメだったのは語調のコントロールが分からなくて
相手を怒らせてしまうタイプですね。

2018/09/18 (Tue) 21:07 | EDIT | REPLY |   
コミュ障  

このブログで最も気になったのは人間関係に弱くなくガテン系バイトも
そこまで嫌じゃないと言う点、僕ら真性のコミュ障は当然人間関係激弱で
常に上司との人間関係で潰れます。大体人間関係悪くないけど、仕事が全く
出来ないなんてことありますか?

2018/09/18 (Tue) 21:33 | EDIT | REPLY |   
スライム  

北海道は風評被害で観光客も減って困っているらしいです

地震中に旅行を継続したキムさんのことを最低のクズ野郎だと思っていましたが、むしろキムさんが正しいというか、北海道のためになる行動だったようです

誤解して申し訳ありません

2018/09/18 (Tue) 21:44 | EDIT | REPLY |   
愛知の住人  

コールセンターの日雇いの仕事は、私も気になってました。体験談を読む限り、キムさんの言う通り、そこそこ美味しいですね。相手の顔がわからないところがまた良い感じです。
参考にさせて頂きます。

2018/09/18 (Tue) 21:53 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

海外在住節約日本人女子 様

そんな感じでいいんですが、今の派遣会社では月2回も案件がないんですよね。

ジョニー・デップ 様

僕にはそんないい時給のレベルが高い仕事は無理でした。

名無し 様
> ガテン系、酒、タバコ、ギャンブルは諸悪の根源のような物言いですね。そういう嗜好にないのは分かりますが、上記の業界もあるので声高に指摘するのはどうなんですかね?

諸悪の根源だなんて思ってませんし、そんな言い方もしてません。

匿名希望 様
> 無リスク資産運用で変動国債ってやる意味ありますか?
> 地銀やJAのボーナス時期のスーパー定期やライフロード一括のような個人年金等の方が利率がいいような気がします。

大して変わらん。
わざわざ口座作ったり、契約する必要はないと思っています。

名無し 様
> 失うもの何もないんだし声かければよかったのに

おっしゃる通り、ヘタレです。

恋愛工学 様

頑張ります。

X 様

そうかもしれません。
次回も日程が合えば、やってみようと思います。

コミュ障 様

仕事上の人間関係で悩んだことはほぼないですね。
ただ単純に頭が悪すぎて、仕事が理解できなかったんです。

スライム 様

あっそ。

愛知の住人 様

これが3ヶ月とかならたぶん無理でしょうが、単発なんでダメでもそのまま終わってきますので、できました。

2018/09/18 (Tue) 22:21 | EDIT | REPLY |   
あかさ  

未だに何を持ってコミュ障と言ってるのか意味がわからん

2018/09/18 (Tue) 23:44 | EDIT | REPLY |   
-  

お役所が合わなかっただけで、仕事やっぱり好きだよね?

2018/09/19 (Wed) 04:26 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

あかさ 様

だって友だちもいないし。

名無し 様
> お役所が合わなかっただけで、仕事やっぱり好きだよね?

んなわけない。

2018/09/19 (Wed) 07:45 | EDIT | REPLY |   
あかさ  

友達がほしいのにできないのは、例えば危険思想を表明するとか、急に怒り出すとか、見た目がキモいとか、悪人ぽいルックスとか、挙動不審とかいろいろ他の原因は考えられると思うが

2018/09/19 (Wed) 08:02 | EDIT | REPLY |   
通りすがり  

前もコールセンターいいよって言ったんですけどね。。やってみないと分からないでしょ?
発信より着信待ちのがいいですよ。家電のリコール対応とか。8時間で2件しか着信無かったことあります。隣の人とずっと喋ってました。女性が多いのでいいですよ。

2018/09/19 (Wed) 10:19 | EDIT | REPLY |   
-  

以前、質問して否定されましたが、やっぱり女性的な仕事の方が合ってますよね。
女性の方が楽な仕事が多く優遇されてますよね。

2018/09/19 (Wed) 10:55 | EDIT | REPLY |   
差別  

前から思っていましたが、ブログを見ているとキムは男尊女卑の毛色があるよね

2018/09/19 (Wed) 14:55 | EDIT | REPLY |   
deds  

いやどっちかというと自尊他卑じゃないか?

2018/09/19 (Wed) 19:43 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

あかさ 様

そうですね。

通りすがり 様

へー。

名無し 様
> 女性の方が楽な仕事が多く優遇されてますよね。

コールセンターは別に女性も男性も関係ないですよ。

差別 様

ありません。

deds 様

さあ。

2018/09/19 (Wed) 22:40 | EDIT | REPLY |   
いつも楽しく読んでます  

ヘタレで声かけられなかったとの事ですが、
まさかひょっとして、玄人も含めたドウテイなんですか?

いきなり変な質問すみません。。

2018/09/21 (Fri) 19:51 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

いつも楽しく読んでます 様

玄人相手にはあります。

2018/09/21 (Fri) 22:24 | EDIT | REPLY |   

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