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短期レギュラーバイト終了(仕事内容詳細)

金村 圭介(김 용규)

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昨日で1ヶ月半に及んだ短期レギュラーバイトが無事終了しました。

体調不良で1日休んでしまいましたが、無事23日(研修2日含)の業務をやり終えました。
大きなトラブルもなく、無難にこなせたと思います。

終わったので、仕事内容の詳細についても話します。

データ入力とフワッと言っていましたが、具体的には、デパートのお歳暮売場での注文承りでした。

求人票には「お歳暮売場で、商品購入のお客様の住所や名前などをお伺いし、パソコンに入力する作業」とありました。

簡単なデータ入力だろうと思って応募したのですが、実際は完全に接客でした。
お客さんの迎え入れから、話を伺って専用システムに注文内容の入力、会計(レジ担当に現金やカードを持っていく)まで一通りの業務をこなします。

大変だったのが、熨斗(のし)紙と包装方法です。

熨斗(のし)紙とは、贈り物の箱に貼ってる結んだ紐が印字してある紙のこと。

お歳暮だけじゃなくて、ギフト全般を扱っていたので、のし紙をどうするか?聞く場面が頻繁にありました。
全部同じじゃなくて、結婚祝、出産祝、香典返し等、イベントによって使うのし紙が違います。
しかも、出産祝の場合は、これかこれみたいに2通りOKみたいな場合もあります。
お客さんから情報を聞き取って、必要なのし紙や印字する文字を選択・提案しないといけません。

1人暮らしで、そういう煩わしいことを極力避けてきた人生だったので、全く知らない世界です。
一応研修がありましたが、結構パターンも多いですし、一通りやるまでは苦労しました。

また包装方法も厄介です。

ベーシックなお歳暮の簡易包装ならいいんですが。
完全包装だったり、のし紙をつけたり、数パターンの包装方法があります。
例えば、一旦自宅に送って、それをどこかに持っていくから二重包装するとかいう要望も。

そういった要望を聞き、最適な包装方法を説明しないといけません。
さらにややこしいのは、冷蔵・冷凍商品は完全包装ができない、産地直送商品は一部ののし紙しか付けられないとか、商品毎にも縛りがあります。

最初の何回かは、お客さんの意図が分からない、どののし紙を選んでいいか分からない、この商品はどの包装が可能か分からない、システムの操作方法が分からない、出されたポイントカードが分からない等々で、お客さんとバックヤードの間を往復することが多々ありました。

さらに入力後会計に移るまでに、出力された注文用紙をチェックしてもらうんですが、間違いがあるとお客さんの前で何度もやり直さないといけません。

これは結構テンパります。

それでもデパートにお歳暮を注文しに来るぐらいの方々なので、客層が良くて、怒られたりすることはほぼありませんでした。
僕が要領を得なかったり、何度も間違えたり、待たせても、少し不信感を持っているのが伝わるぐらい。

いよいよ分からずに困る場合は、お客さんへの説明、システム入力も代わってくれるので、助かりました。

また途中からは、お客さんにお歳暮が届き、バックヤードには電話がかかってきていました。
中には苦情の電話もあり、その対応に追われているようでした。

僕も何件かミスって、変な風に届いてしまったものもあるでしょうが、「金村君、これ何?なんでこんな風に入力したの?」みたいに詰められることは一切なし。
他のバイトが言われているのも見ませんでした。
最初のチェックさえ通れば、あとは全て社員が責任を持つってことでしょう。

以上、最初に思っていたよりも難しく、多少テンパることもありました。
そう言っても所詮はバイトであり、後々引きずるようなことはありません。

中盤以降はスムーズにこなせるようにもなり、省エネモードで仕事ができるようになりました。

時給も日雇いバイトよりも少し高い1,100円。
週3~OKで、シフトの相談にも応じて貰えました。

総括として、レギュラーバイトも短期ならやってもいいと分かりました。
年間50~60万円の就労収入を考えているので、半分程度は娯楽閑散期の冬に稼いでおきたい。

年末年始は休んで、1・2月は別の案件をやってみようと思います。

反省点としては、名札を無くして目をつけられてしまったこと、週5勤務の週を作ってしまったこと。

以上をフィードバックして、次回はさらによい就労を目指します。
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Posted by金村 圭介(김 용규)
        

Comments 7

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セミリタおっさん  

1ヵ月半のバイトお疲れ様でした。
無事に終了したようでなによりです。

デパートでの受付だと確かにネクタイは必要な気がします。
それにしてものし紙ですか…
自分も贈答品と無縁の生活をしてきたので聞いただけでキツイのが伝わってきます。基礎知識ゼロだと少しでもイレギュラーな事があるとテンパりますよね。

自分は時給が低くても接客のないバイトが良いかな…

2019/12/23 (Mon) 20:45 | EDIT | REPLY |   
-  

どの形状の物でもキチンと包装出来るのですか?
家でやっても角がきれいに出来ません
それが出来たら次回も同じバイトが出来ますね

2019/12/23 (Mon) 22:34 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

セミリタおっさん 様

データ入力中心と思ってたらがっつり接客でしたね。
単純なデータ入力が少なく、ほとんどがコールセンターなので、少しは自信になったと思います。

名無し 様
> どの形状の物でもキチンと包装出来るのですか?

包装は僕がやるわけじゃありません。
注文を受けて、入力して、会計するだけです。

2019/12/23 (Mon) 22:56 | EDIT | REPLY |   
-  

そこまでの接客ができるなら、キムさんのコミュ障は社会生活では全く支障のないレベルなんだと思います。本物のコミュ障は完全リタイアを目指す又はできるだけ同じ職場を続けた方がいいのかと思いました。

2019/12/23 (Mon) 23:13 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

名無し 様
> そこまでの接客ができるなら、キムさんのコミュ障は社会生活では全く支障のないレベルなんだと思います。

仕事上のコミュ力は問題ないと思ってますね。
むしろ頭の悪さを口で何とか誤魔化すって感じでずっとやってきました。

2019/12/24 (Tue) 08:46 | EDIT | REPLY |   
ななな  

同じ仕事をバイトでしてるので、デパート歳暮ギフトかな、と思ってました。私は長いですがはっきりいってこの仕事すごい向き不向きあります。キムさんはかなり最後には成長していたようなのであんがい向いていたのでは?
バッチをなくすくらいは大丈夫。
というか私のとこは借り入れなので失くしたら精算するのみ。

2019/12/26 (Thu) 18:44 | EDIT | REPLY |   
金村 圭介(김 용규)  
コメント返信

ななな 様

同じ仕事なんですね。
研修段階で合わないと悟ったのか1人ドロップアウトしてましたね。
バイトレベルなら何とか仕事ができると分かり、選択肢が広がって良かったです。

2019/12/26 (Thu) 22:10 | EDIT | REPLY |   

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